Roborock Yeni Alınan Robot Süpürgenin Üst Yüzeyinde Derin Çizikler Oluştu

Altan · 2025-10-13T22:38:52+03:00

04 Ekim 2025 Cumartesi günü Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Roborock Qrevo crvy X model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra üst yüzeyinde derin çizikler oluştu. Daha önce aynı evde kullandığım farklı bir modelde (Laystro r1) böyle bir sorun yaşamamıştım. Cihazı her zamanki gibi dikkatli ve özenli kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da çarpma durumu olmadı. Oluşan derin yarıklar beni oldukça rahatsız etti. Sorunla ilgili olarak Roborock Türkiye’ye gerekli görselleri ve videoları faturam ile birlikte mail yoluyla ilettim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Hem Roborock Türkiye’den hem de ürünü aldığım Media Markt mağazasından destek bekliyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek üst kapak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: 2j82025000042601. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Altan

Marka hala bana dönüş yapmadı Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ne marka temsilcileri ne de aldığım mağazanın müşteri hizmetleri benimle ilgilenmiyor Kendim ücret ödeyip üst kapak satın almak istedim onu da yapamıyorum yedek parçası temin edilemiyormuş Roborocka yakışmadı

Altan

04 Ekim 2025 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım Roborock Qrevo Curvy X robot süpürge, yalnızca birkaç gün içinde yapılan ilk temizlik sırasında kendi gövdesinde derin çizikler oluşturmuştur. Aynı evde, aynı mobilyalarla kullanılan önceki robot süpürge (Lustro r1) hiçbir sorun yaşatmamıştır. Bu nedenle çiziklerin kullanıcı hatasından değil, cihazın sensör veya yükseklik algılama sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün normal kullanım koşullarında kendi gövdesine zarar vermesi nedeniyle ayıplı mal kapsamına girmektedir. • Roborock Türkiye ve Media Markt mağazası ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen cevap alınmamıştır. • Ürünün incelenmesini ve arıza tespit edilmesi halinde değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.