to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Robot Süpürgeye Sadece İade Teklifi Yetmiyor Değişim İstiyorum
Roborock q8 robot süpürgeyi 12.11.2026 tarihinde satın aldım. Haziran 2026’da ürün arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün tarafıma ulaştı ancak bu kez bambaşka bir sorunla karşılaştım. Vakum yaparken tuhaf sesler çıkarıyor ve görevini yerine getirmiyor, yani düzgün şekilde süpürme yapmıyor.
Bu nedenle ürünü Temmuz ayında tekrar yetkili servise gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra ürünün donanımsal bir sıkıntısı olduğu, bu yüzden ürünün fatura bedelini iade etmeyi teklif ettiklerini ilettiler. Ben ise ürünün tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ayıplı mal kapsamında değerlendirilip yeni ürün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu talebimi kabul etmiyorlar ve sadece alıştığım tarihteki fatura bedelini iade etmeyi öneriyorlar.
Ürünü aldığım dönemle şu anki fiyatlar arasında neredeyse iki kat fark oluşmuş durumda. Hem ürün defalarca arıza çıkarıp beni mağdur etti, hem de bugün aynı ürünü almak istediğimde çok daha yüksek bedellerle karşılaşıyorum. Ayıplı mal kapsamındaki haklarımın dikkate alınarak ya ürünün sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da aynı segmentte, güncel muadili sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Roborock q8 model robot süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yetkili servise gönderdim ve cihaz bana geri geldikten sonra tuhaf sesler çıkarmaya başladı. Yaklaşık iki haftadır bu ses problemi devam ediyor ve ürünü artık eskisi gibi kullanamıyorum. Durumu Roborock yetkili servise ilettiğimde bana yalnızca ücret iadesi teklif edildi. Ancak ben bu ürünü 15 bin tl’ye aldım, şu anda aynı ürünün satış fiyatı 26 bin tl civarında olduğu için para iadesi teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya ayıplı mal kapsamında değerlendirilip tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
