Roborock Q8 Max Sürekli Arızalanıyor Servis Yetersiz Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Roborock q8 Max süpürgeyi 15.11.2024 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan sonra henüz 3 ay bile dolmadan, 25.02.2025 tarihinde ilk arızasını verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçten sonra cihaz toplamda üç kez arızalandı. Her seferinde cihazın yenisiyle değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen sadece tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Bu servis süreçlerinden birinde tamir ücreti de talep edilerek benden ödeme alındı.

Tüm bu tamir süreçlerine rağmen cihaz hâlâ en ufak bir engele denk geldiğinde takılıp kalıyor, sıkışıyor ve çalışmayı durduruyor. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her defasında servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı artık cihazı tekrar göndermek istemiyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçmişken arızalanması ve üç kez servise gitmesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz servis süreçleri sonrası Roborock q8 Max cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca benden alınan tamir ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.