to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Sürekli Arızalanıyor Servis Yetersiz Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Roborock q8 Max süpürgeyi 15.11.2024 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan sonra henüz 3 ay bile dolmadan, 25.02.2025 tarihinde ilk arızasını verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçten sonra cihaz toplamda üç kez arızalandı. Her seferinde cihazın yenisiyle değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen sadece tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Bu servis süreçlerinden birinde tamir ücreti de talep edilerek benden ödeme alındı.
Tüm bu tamir süreçlerine rağmen cihaz hâlâ en ufak bir engele denk geldiğinde takılıp kalıyor, sıkışıyor ve çalışmayı durduruyor. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her defasında servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı artık cihazı tekrar göndermek istemiyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçmişken arızalanması ve üç kez servise gitmesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz servis süreçleri sonrası Roborock q8 Max cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca benden alınan tamir ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Umarım bu sefer gerçekçi bir çözüm sunup tarafımıza iletirsiniz. İyi çalışmalar diliyorum
Cihazı tekrardan teknik servise gönderdim değişim veya iade talep ettim ama sözde tekrardan tamir edildi ve kargoya verildi. Asıl dikkatimi çeken sorun ise cihazımın garantisi devam etmesine rağmen servis kayıtlarında 23.04.2026da garantisinin bittiğinin yazmasıydı. Cihazımın garantisinin erken başladığı anlamına geliyor. Cihazımın benden önce kullanıldığını veya teşhir ürünü olduğunu düşünmeye başladım. Başka türlü ben almadan 5-6 ay önce garantisinin başlamasının başka bir açıklaması olamaz. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Siz siz olun asla Roborock alma hatasına düşmeyin. Belgeleri de ekliyorum
Bu da teknik servis formu
Garantisinin bitmiş olduğu yazıyor sözde. Bu ürünün garantisi önceden başlatılmış yani
Bu da sürekli arıza veren videosu
Teknik servisten tüm sorunları yazılımla çözüldü denilen su akıtma problemim son 5 gündür eskisinden daha fazla akıtmaya devam ediyor. Artık kesin bir çözüm talep ediyorum!
Yazıklar olsun! Bende almayı düşünüyordum. Fakat bu okuduklarımdan sonra kesinlikle bu markayı tercih etmeyeceğim.