to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock q8 Pro robot süpürgeyi 28.11.2025 tarihinde Media Markt’ten satın aldım ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ürünü düzenli kullanırken yaklaşık bir hafta önce temizlik esnasında ana fırça koruyucu kapağı kendiliğinden kırıldı.
Ürün henüz yeniyken ve hem yasal garanti hem de ekstra ücret ödeyerek aldığım ek garanti devam ediyorken, müşteri hizmetlerine ve ilgili servise başvurduğumda bu parçayı sadece ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Kullanıcı hatası olmayan, temizlik sırasında kendiliğinden gelişen bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ana fırça koruyucu kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Parça kırıldığından beri yaklaşık bir haftadır robot süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Sizlerle WhatsApp Destek Hattımızın iletişim bilgilerini paylaşmaktayız. Dilerseniz hattımız ile iletişime geçerek ilgili parça için güncel fiyat ve stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. RECCİ Teknoloji A.Ş.
Merhaba tarafıma verilen cevap için teşekkür ederim. Ancak ben ilgili parçanın fiyat ve stok bilgisini sormuyorum. 28.11.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Roborock q8 Pro robot süpürgemin ana fırça koruyucu kapağı, normal kullanım sırasında kendiliğinden kırılmıştır. Ürün henüz bir yıllık bile değil ve ayrıca ücret ödeyerek ek garanti de yaptırdım. Bu nedenle, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Beni yalnızca parça fiyatı ve stok bilgisi almak üzere WhatsApp hattına yönlendirmek yerine, ürünün garanti kapsamında incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar
