Roborock Q8 Max Pro’da Şarj İstasyonu Bulunamama, Fırça Arızası Ve Aşırı Gürültü

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.899 TL’ye satın aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi, kullanım sürecinde birden fazla ciddi problem nedeniyle beklenen şekilde ve verimli olarak kullanamamaktayım.

Üründe yaşadığım başlıca sorunlar; cihazın zaman zaman şarj istasyonunu bulamaması, istasyona düzgün şekilde dönememesi, ana fırçanın çalışmaması veya dönmemesi, kullanım sırasında olağan dışı derecede yüksek ve rahatsız edici seviyede gürültülü çalışmasıdır. Ayrıca ana fırça kapağı, tamamen normal kullanım koşullarında kırılmıştır. Satın alma aşamasında özellikle belirtilen saç dolanmasını önleme performansı da beklendiği gibi çalışmamakta, ana fırçaya sürekli saç dolanmakta ve bu nedenle ana fırçanın silikon kısmında yırtılma ve belirgin deformasyon oluşmaktadır.

Cihazın tüm kullanım süresi boyunca bakım ve temizlik işlemleri düzenli olarak tarafımdan yapılmış, ürün üretici talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Özellikle ana fırça kapağında meydana gelen kırılma, ürünün olağan kullanım sürecinde ortaya çıkmıştır. Benzer kullanıcı deneyimlerinde de aynı sorunun dile getirildiği görüldüğünden, bu durumun normal kullanım koşullarında ortaya çıkan tekrarlayan bir problem olabileceği kanaatindeyim.

Yaşanan sorunlara ilişkin gerekli görsel ve video kayıtlarını tarafımca kayıt altına aldım ve şikayetimin ekinde sunmuş bulunmaktayım. Birden fazla arızanın aynı üründe ortaya çıkması nedeniyle ürün, tarafımdan beklenen kullanım ve performans standardını karşılamamakta, cihazı güvenilir ve sorunsuz şekilde kullanmamı engellemektedir.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün yenisi ile değiştirilmesini, aynı sorunların tekrarlama ihtimali söz konusu ise mümkün olması halinde üst model bir ürünle makul koşullarda değişim seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep etmekteyim. Talebimin makul süre içerisinde çözüme ulaştırılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil gerekli süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.