to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi MediaMarkt’tan aldıktan birkaç hafta sonra sorunlar yaşamaya başladım. Ana fırçanın etrafındaki plastik çerçeve kırıldı; bunun üzerine destek almak için aradığımda bana bir WhatsApp numarası verildi, ancak orada da sadece bir robotla muhatap olabildim, gerçekten ilgilenen kimse olmadı.
Cihaz zaten sık sık sistem hatası veriyor, halının püsküllerine takılıyor ve sürekli yeni harita çıkarmak zorunda kalıyorum. Ev içinde koyduğum engellerin yerleri değiştiğinde, uygulamada hâlâ eski yerlerinde görünüyor ve güncellenmiyor; neden olduğunu da bilmiyorum. Tüm bu teknik sorunlara rağmen müşteri hizmetlerinin son derece ilgisiz kalması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ürünün arızalı parçaları ve yazılımsal sorunları için ilgilenilmesini, gerekli ise ürünün tamir veya değişim sürecinin başlatılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuda somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Roborock ana firmanın çerçevesi için 23 Ocak tarihinde kırık parça talebinde bulundum, ancak aradan geçen süreye rağmen kırık parçanın yenisi hala gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Süreci WhatsApp destek hattı üzerinden takip etmeye çalıştım fakat orada da yapay zeka destekli sistem sürekli görüşmeyi sonlandırdığı için hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım ve muhatap bulamadım.
Kırık olan parçanın yenisinin bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2025 Ekim ayında aldığım Roborock Q8 Max Pro cihazım, Cuma günü arızalandığı için Doçfix garanti merkezine yolladım. Bana dün döndüklerinde cihazın ana fırça kapağı kırık, cihazın beynine parçalar gitmiş, ana kartı arızalanmış gibi şeyler söyleyip 7.300 TL gibi bir fiyat veriyorlar. Ben hâlâ cihazın...
26 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece ev temizliğinde, tamamen normal koşullarda kullandım ve henüz 15 gün bile olmadan fırça kapağında bir parça kırıldı. Cihazı ne düşürdüm ne de hatalı kullandım; sadece süpürme işlemi için çalışt...
Roborock 9 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü servise göndermemin sebebi, halıya çıkarken küçük bir parçasının kırılmasıydı. Ürünün genelinde hiçbir sorun yoktu, sadece bu parça kırılmıştı. Servis bana müşteri hatası diyerek 5.800 TL ücret çıka...
Recci Teknoloji’den aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgede, cihazı aldıktan yaklaşık 10-15 gün sonra başta olmayan garip bir ses çıkmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 40 gündür devam ediyor. Sorun başta sadece parke yüzeyde çıkarken şimdi halıda da çıkmaya başladı. Bu problem nedeniyle ci...
Roborock q8 Max Pro marka süpürgeyi Haziran 2025’te satın aldım. Cihazı kullanırken Aralık ayında süpürgemin alt kapağı kırıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için WhatsApp hattı üzerinden durumu hemen ilettim ve bana alt kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak tedarik edilip gönderileceği söyl...
Yorumlar