Üyelik Girişi Ve Şifre Sıfırlama Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Hey Pungi Çocuk uygulamasını App Store üzerinden satın aldım ancak üye olduğum günden beri ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Hesaptan bir kez çıkış yaptıktan sonra şifremi kesinlikle kabul etmiyor, defalarca doğru girmeme rağmen giriş yapamıyorum.

Şifre sıfırlama adımlarını denediğimde de mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor. Uygulamada ya da internet sitelerinde doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim adresi, telefon numarası veya destek hattı bulamadım, bu yüzden yaşadığım sorunu kimseyle paylaşamıyorum.

Uygulamayı iPhone 16 Pro cihazımda kullanıyorum ve tüm bu sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de mümkünse satın aldığım hizmete sorunsuz bir şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.