to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Dışı Ve Servis Desteği Yok
6.02.2026 tarihinde N11 üzerinden Roborock s8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Cihazı düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, haziran ayında ana fırça kapağı kırıldı. Bunun üzerine önce WhatsApp üzerinden, ardından e-posta yoluyla teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha sonra Recci Teknoloji’nin telefon numarasından firmaya ulaşabildim. Telefonda görüşme yaptığım yetkililer, ana fırça kapağının sarf malzeme olarak değerlendirildiğini, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve sadece internet siteleri üzerinden sipariş vererek temin edebileceğimi söylediler. Bir robot süpürgenin ana fırça kapağı gibi temel bir parçasının sarf malzeme kabul edilmesi ve ürünün üzerinden yaklaşık dört ay geçmişken bu parçanın kırılması, ardından da temin sürecinin bu kadar zor ve ilgisiz yürütülmesi gerçekten üzücü oldu.
Benim asıl beklentim, kırılan ana fırça kapağı için tarafıma yedek parça temininin sağlanması ve bu süreçte müşterinin bu kadar mağdur hissettirilmemesidir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun çıkarması ve çözüm aşamasında kendimi adeta önemsenmemiş ve aldatılmış gibi hissetmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6.02.2026 tarihinde N11 üzerinden Roborock s8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Cihazı düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, haziran ayında ana fırça kapağı kırıldı. Bunun üzerine önce WhatsApp üzerinden, ardından e-posta yoluyla teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha sonra Recci Teknoloji’nin telefon numarasından firmaya ulaşabildim. Telefonda görüşme yaptığım yetkililer, ana fırça kapağının sarf malzeme olarak değerlendirildiğini, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve sadece internet siteleri üzerinden sipariş vererek temin edebileceğimi söylediler. Bir robot süpürgenin ana fırça kapağı gibi temel bir parçasının sarf malzeme kabul edilmesi ve daha ürünün üzerinden yaklaşık dört ay geçmişken bu parçanın kırılması, ardından da temin sürecinin bu kadar zor ve ilgisiz yürütülmesi gerçekten üzücü oldu.
Benim asıl beklentim, kırılan ana fırça kapağı için tarafıma yedek parça temininin sağlanması ve bu süreçte müşterinin bu kadar mağdur hissettirilmemesidir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun çıkarması ve çözüm aşamasında kendimi adeta önemsenmemiş ve enayi yerine konulmuş gibi hissetmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
