to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Paspas Bezinin Silikon Parçası Çıktı Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 1 senedir kullandığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin paspas bezini artık yuvaya takamıyorum. Paspas bezinin silikon kısmı yerinden çıktığı için paspas yerine oturmuyor ve sürekli yere düşüyor, bu nedenle ürünü paspas özelliğiyle kullanamıyorum.
Bu sorun sonrasında Roborock/müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma bunun “müşteri hatası” olduğu söylendi. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve düzenli, normal kullanım dışında ekstra bir durum yaşanmadı.
Garantim devam ettiği için paspas beziyle ilgili gerekli yedek parçanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülsüm Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Ürününüzde yaşadığınız paspas bezi sorununun detaylı olarak incelenebilmesi için, ilgili bölgenin net bir fotoğrafını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Fotoğrafın, paspas yuvasını ve silikon kısmı ayrı ayrı gösterecek şekilde çekilmesi, teknik ekibimizin sorunu doğru şekilde değerlendirmesine yardımcı olacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
