to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Su Püskürtme Mekanizması Arızası Garanti Reddi
Yaklaşık 2 aydır kullandığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin su haznesinin içinde yer alan, suyu paspasa ileten püskürtme mekanizmasında sorun yaşıyorum. Bu mekanizma, yuvasına tam ve sağlam oturmadığı için yerinden çıkmış durumda ve cihazın paspas özelliğini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mekanizmanın tasarımı gereği dışarıdan bir müdahale ile yerinden çıkmasının veya kırılmasının mümkün olmamasına rağmen bu arızanın ortaya çıkması, ürünün kendi yapısal bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.
Konuyla ilgili olarak servise/satıcıya başvurduğumda, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek garanti kapsamına alınmadı. Ürünü olması gerektiği gibi, normal kullanım koşullarında kullandığım halde hatanın bana yüklenmesi ve garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.
Bu nedenle, ilgili parçanın veya gerekirse ürünün tamamının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
1 ayı geçti, hala ne arayan var ne de soran... Yedek parçaları zaten yok. Yani parçayı para verip alayım diyorum o da yok. Roborock pişmanlıktır. Ömrümde bu kadar ilgisiz bir marka görmedim. Karşınızda muhatap yok. Recci diye bir servisi var eğer İstanbul'da iseniz belki, değilseniz kesinlikle çözüm üretmiyorlar.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
