to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Çerçevesi Kırıldı, Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgemin ana fırçasının takıldığı çerçeve parçası, tamamen normal kullanım sırasında geçen hafta kırıldı. Bu parça yapısı gereği oynar bir parça olmasına rağmen yeterince sağlam olmadığı için kırıldığını düşünüyorum ve aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum.
Bu kırılma nedeniyle cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ürünün bu parçasını kronik bir problem olarak değerlendiriyorum. Ürünü darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadan, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Roborock’tan, ana fırçanın takıldığı bu çerçevenin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa bu parça ile ilgili kronik bir sorun olup olmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selma Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Selma Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Marka bize ulaşım yardımcı oldu
