to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Revo Modelinde Sürekli Su Doldurması Ve Yedek Parça Yokluğu
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Roborock q7 Revo model robot süpürgemin alt tabanı sürekli suyla doluyor ve bu sorun her temizlikte düzenli olarak yaşanıyor. Cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu problem üzerine Roborock müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Bana, bu model için yedek parça olmadığını, bu nedenle tamir işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, önemli olanın garanti değil, ürünün tamir edilebilir olması olduğunu düşünüyorum. Ücretiyle onarım yaptırmaya da razıyım; ancak “yedek parça yok, işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmuyor. O zaman dünya para verilip alınan bu robot, arıza yaptığında tamamen çöp durumuna düşmüş oluyor.
Türkiye’de satılan bir ürünün, arıza halinde yedek parçasının da temin edilmesi ve tamirinin yapılabilmesi gerektiğine inanıyorum. Roborock’un bu model için gerekli yedek parçayı temin ederek cihazımın onarımını sağlamasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Robot süpürgemin alt tabanı sürekli suyla doluyor ve bu sorun her temizlikte tekrarlıyor. Yetkili servis yedek parça olmadığını söyleyerek tamir yapamadıklarını belirtti. Garanti süresi bitmiş olsa da, tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve satış sonrası hizmeti bulunmayan bir marka ile karşılaştım.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
