Roborock Q7 Max'te Sürekli Sıcaklık Eşiği Uyarısı Ve Çözüm Eksikliği

Roborock q7 Max robot süpürgeyi 2024 Kasım ayında satın aldım ve yaklaşık 5–6 aydır uygulamada sürekli “sıcaklık eşiği” uyarısı almaya başladım. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için, Roborock servisini aradığımda beni Hepsiburada’ya yönlendirdiler. Hepsiburada aracılığıyla ürünü yetkili servise gönderdim ancak üründe arıza olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Uyarı devam ettiği halde herhangi bir çözüm üretilmemesi ve sorunun bu kadar kolay şekilde geçiştirilmesi beni mağdur etti. Roborock gibi bir firmanın ürününün arkasında durmasını, bu kronik hale gelen uyarı sorununu inceleyip gerçekten çözmesini beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün tekrar detaylı incelenmesini ve sonuç olarak arızanın net bir şekilde tespit edilip onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.