Roborock Q7 Max Silme Özelliği Halıyı Kirleterek Kullanılamaz Hale Getiriyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden Roborock q7 Max robot süpürge aldım. Hatta memnun kalırız düşüncesiyle aynı modelden toplam 3 adet aldık. Süpürme performansından genel olarak memnunum, makinenin çalışmasında arıza yok, ancak silme özelliğini ilk günden beri neredeyse hiç kullanamıyorum.

Cihaz paspas moduna geçtiğinde, ıslak bez aparatı halıya sürtüyor ve halıya geldiği her yerde halıyı adeta kapkara yapıyor. Bu durum sadece tek cihazda değil, aldığımız üç cihazın hepsinde aynı şekilde yaşanıyor. Yani ürün bozuk değil, ürünün sistemsel/tasarım kaynaklı bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Süpürme esnasında ıslak bez halıya değdiği için halıları kirleterek kullanılmaz hale getiriyor ve bu nedenle silme özelliğini kullanamıyoruz.

Roborock’tan bu duruma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini istiyorum. Silme fonksiyonunu halılar kirlenmeden kullanabileceğimiz bir düzenleme, tasarım değişikliği ya da teknik/yazılımsal bir çözüm bekliyorum. Roborock markasını bilerek ve güvenerek tercih ettik, ancak silme özelliğini kullanamadığımız için ürünlerden memnuniyetimiz ciddi şekilde azaldı. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.