to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Harita Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Roborock q7 Max robot süpürgeyi Ekim 2024’te Media Markt’tan satın aldım. Ürünü sigortasıyla birlikte yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldık. Aralık 2024’ten bu yana cihazın haritası sık sık bozuluyor ve neredeyse her ay yeniden haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum düzenli olarak tekrar ettiği için cihazı sorunsuz kullanamıyor ve artık ciddi şekilde bunalmış hissediyorum.
Yaşadığım sorunun donanımsal değil, büyük ihtimalle yazılımsal veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünü Media Markt’tan almama ve ekstra sigorta yaptırmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar teknik servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü bu tip bir haritalama sorununun sadece tamirle çözülebilecek bir durum olmadığını düşünüyorum.
Sürekli harita bozulması sorunu yaşayan bu cihazın ayıplı olduğunu düşünerek, mevcut ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve uzun vadede sorunsuz çalışacak bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Sayın Berken Bey, Roborock Q7 Max robot süpürgenizin harita sorunları nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle okuduk. Ekim 2024’te Media Markt’tan 17.000 TL’ye satın aldığınız ve sigortasını da yaptırdığınız cihazın, Aralık 2024’ten itibaren sık sık harita kaybı yaşaması kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunun yazılımsal ya da üretim kaynaklı olabileceği yönündeki düşüncenizi de anlıyor, mağduriyetinizin ne kadar ciddi olduğunu biliyoruz. Sorununuzu daha detaylı değerlendirip size en uygun çözümü sunabilmemiz için, en kısa sürede telefon üzerinden bir görüşme gerçekleştirmek istiyoruz. Sizinle en kısa zamanda iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
