Roborock Q7 Max: Garanti Kapsamında Yetersiz Hizmet Ve Yüksek Tamir Ücretleri

27.06.2023 tarihinde Roborock Q7 max satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmama rağmen bir sene içerisinde lider sensör hatası vermeye başladı. Garantisi de devam etmesine rağmen servise gönderdiğimde sanki ben cihazı banyoda yıkamışım gibi 'sıvı teması müşteri hatası' diyerek 5400 TL tamir ücretini benden talep ettiler. İtiraz ettim ancak parçanın değişmesi gerektiğini garanti sürecine dahil olmadığını belirttiler. Uğraşmamak adına gönülsüz bir şekilde bu parayı gönderdim. Israrla başka bir sorunu olup olmadığını sorduğumda lidar sensörü değiştiğinde yeni üründen farksız olacağını söylediler. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kimse aramadı, aradığımda bu sefer lidar sensör takılırken tozu tam kapasiteli çekmeyeceğini burada da bir sorun olduğunu fark ettiklerini söylediler. 1900 TL de bu sorundan kaynaklı ücret istediler. Neredeyse ürünü aldığım fiyat kadar tamir ücreti istendi ve dediğim gibi çok kullanmadığım halde ve hala da ürünümü göndermediler. Açıkçası kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesi için gereken ne varsa yapılması konusunda elimden geleni yapmaktan da geri kalmayacağım.