Roborock Mop Koku Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

03.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki adet Roborock q revo Curv modelinden bir tanesinde birkaç kullanım sonrasında koku problemi yaşadım. Odayı herkesin rahatsız olduğu nemli bez kokusu sarmaya başladı. Üzerinden 3 saat geçmiş olmasına ve uygulama üzerinden baktığımda bez durumunun kuru olduğu yazmasına rağmen moplarının ıslak kaldığını fark ettim. Henüz üzerinden 14 gün geçmemesine rağmen ürünü açtığım için iade olmadığını söylediler. Üstüne bir de Roborock TR'yi aradığımda müşteri temsilcisinden azar yedim. Bana yaptıkları saçma argüman ise kokunun zeminden kaynaklı olabileceğiydi. Aynı gün satın alınmış iki ürün aynı sitede, aynı blokta, karşı dairemde kız kardeşimde kullanılmasına ve doğal olarak zeminlerimizin aynı olmasına rağmen (parke ve fayans başka ne olabilir ki) ısrarla zemin kaynaklı olduğunu iddia ettiler. 70.000 TL para veriyoruz. Daha doğru düzgün Türkçe konuşamayan bir müşteri temsilcisinden azar yiyoruz. Hakkımı her yerde savunacağım eğer ilgilenilmezse.