Roborock H60 Hub Ultra İçin Yedek Torba Stokta Yok, Otomatik Boşaltma Kullanılamıyor

Roborock h60 Hub Ultra model otomatik boşaltma istasyonlu süpürgeyi Temmuz ayında Roborock’un kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazın içindeki toz torbasını yenisiyle değiştirmek için yedek torba satın almak istediğimde, yaklaşık dört aydır sürekli “stokta yok” cevabını alıyorum ve bu süre içinde hiç stok yenilenmedi. Otomatik boşaltma özelliğini kullanamadığım için, bu kadar para verip aldığım ürünün en önemli özelliğinden faydalanamıyorum.

Telefonla Roborock müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu konuyla ilgilenmediklerini, WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söylediler. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen iki ayda bir güçlükle dönüş alabildim ve karşımda sorunu çözen net bir muhatap bulamadım. Yedek parçası temin edilmeyen bir ürünü satmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Roborock’tan, cihazıma uygun yedek toz torbalarının acilen temin edilmesini ve bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.