Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Roborock H5 Dikey Süpürge Arızası: Teknosa Ve Servisin Çözüm Yetersizliği

profile
23 Şubat 14:39
767

Merhaba, 7 Şubat’ta Teknosa Cevahir mağazasına Roborock marka h5 dikey süpürgemi arızası nedeniyle teslim ettim. Ürün sadece 10 aylıktı ve bana dünya markası olduğu söylenerek satılmıştı. Cihazı bırakırken aciliyetimi özellikle belirttim ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.

Yaklaşık 10 gün sonra süreci öğrenmek için aradığımda 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve Teknosa tarafından Roborock servisini aramam istendi. Ürünü Teknosa’dan almama rağmen neden benim servisle uğraştığım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra tekrar Teknosa’yı aradığımda yine servisle görüşmem istendi. Bu kez Roborock servisini aradığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir ürün görünmediği söylendi ve Teknosa’ya dönüş yapılacağı belirtildi.

Ne Teknosa ne de Roborock tarafı çözüm odaklı davranmıyor, ürünün sadece 10 ayda bozulmasına dair de hiçbir açıklama yapılmıyor. Dünya birincisi olarak lanse edilen bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve süreç boyunca muhatap bulamamak, bilgi alamamak ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ürünümün şu an ne durumda olduğuna dair hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım bu süreç sonucunda hem Teknosa’dan hem de Roborock markasından son derece memnuniyetsizim. Ürünümün durumunun derhal netleştirilmesini, bana açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini ve talep ettiğim gibi ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock Q Revo S Sağ Tekerlek Arızasıyla Bir Hafta İçinde Çalışmaz Hale Geldi

profile
06 Ocak 12:01
1.036
roborock-q-revo-s-sag-tekerlek-arizasiyla-bir-hafta-icinde-calismaz-hale-geldi-2.jpg
roborock-q-revo-s-sag-tekerlek-arizasiyla-bir-hafta-icinde-calismaz-hale-geldi-1.jpg

Yeni Alınan Roborock S8 Pro’da İlk Hafta Arızası Ve Değişim Talebi

profile
Meltem
16 Şubat 09:16
1.668
#S8
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürgemin Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

profile
08 Ocak 13:12
978

Roborock Tamirinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
31 Aralık 2025 17:46
1.066
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza Sonrası Roborock Q8 Pro Max Değişim Talebi

profile
Büşra
01 Aralık 2025 16:09
4.508

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri