Roborock F25 RT Su Haznesi Çatladı: Malzeme Kalitesi Sorunu Ve Garanti Talebi

Trendyol üzerinden, Roborock’un kendi yetkili mağazasından aldığım Roborock f25 rt model yer temizleme cihazımın temiz su haznesi, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen çatladı. Cihazı sadece temizlik için uygun solüsyon ekleyerek kullandım, evimde yine Roborock marka robot süpürgem var ve onda da aynı şekilde farklı solüsyon kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen bu üründe haznenin önce çatlayıp ardından su sızdırmaya başlaması malzeme kalitesinin çok zayıf olduğuna işaret ediyor.

Ürünü geçen ay Roborock yetkili servisine gönderdim. Bugün servis tarafından telefonla aranarak sorunun kullanıcı hatası olduğu, farklı solüsyon kullandığım için çatlağın oluştuğu söylendi. Farklı bir temizlik solüsyonu kullanmanın plastik hazneyi çatlatmasının mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklama olmadığını, bu durumun kullanıcı hatası değil üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili benzer sorunları yaşayan birçok kişinin şikayetine denk geldim ve bunun kronik bir problem olabileceğini görüyorum.

Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamında temiz su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı gerekçeyle tekrar kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmamasını rica ediyorum.