Müşteri Hizmetlerinde Şok Eden Saygısızlık Ve İlgisizlik!

Bahar

Roborock

09 Ağustos 2025 14:14

1.089

09.08.2025 tarihinde Adana’da Roborock S8 model ürünümle ilgili sigorta konusunda bir sorun yaşadım. Sigorta şirketi, sorunun ne olduğunu belirtmeden beni doğrudan kaskoya yönlendirdi. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla Roborock müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmem sırasında E** Hanım’a bağlandım. Ancak, hayatımda ilk defa bir müşteri hizmetleri yetkilisinin konuşmanın ortasında, cevap veremeyince sinirlenip telefonu yüzüme kapattığına şahit oldum. Bu durum beni son derece üzdü ve saygısızca buldum. Sonrasında tekrar aradığımda telefon açılmadı, başka bir yetkili olan D***** Hanım’a ulaştığımda ise şikayetimi ilettim.

Ürünümün garantisi devam etmektedir ve yaşadığım bu süreçte daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Müşteri hizmetlerinden, ürünümle ilgili yaşadığım sorun hakkında net bilgi verilmesini ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Kaba Tutumları Nedeniyle Çok Mağdur Oldum

Sevgi

Roborock

26 Mart 2024 18:26

4.280

Roborock S8. Yetkili servisin ilgisizliği ve kaba tutumları nedeniyle çok mağdur oldum. Ürünümün garantisi devam ederken, küçük bir plastik parçası kırıldı ve tamiri için benden 9000 TL talep edildi. Ayrıca, 800 küsur lira servis ücreti olarak belirtilen bir bedeli de, tehditkar bir üslupla istedile...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Roborock Süpürgenin Tamir Edilmemesi Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yusuf

Roborock

11 Ağustos 2025 21:36

6.596

22.03.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum AVM’den 59.770 TL’ye Roborock S8 maxv Ultra Akıllı Robot süpürge ve 12.499 TL’ye kasko sigortası olmak üzere toplam 72.498 TL tutarında ürün satın aldım. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım, ancak arka tekeri kırıldı. 20.06.2025 tarihinde ürünü Media Markt...

3 Destek

2 Yorum

Roborock S8 Servis Sorunları Ve Ek Ücretler

Mehmet

Roborock

19 Ekim 2024 11:31

5.449

Roborock S8, tavsiye üzerine aldığımız bir üründü; ancak 2 ay geçmeden bozuldu. Sözde servise gönderdik ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen doğru düzgün iletişime geçilmedi. Üstelik kargo ve ürünü açıp bakma parası olarak 962,34 TL gibi bir ücret ödüyoruz. Ürün elimize gelmeden sistemdeki parayı görü...

2 Destek

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Ve Telefonun Yüzüme Kapatılması

Mehtap

Roborock

27 Haziran 2025 18:38

1.298

Roborock müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 27 Haziran 2025. Saat 18 :05 te Roborock müşteri hizmetlerini yardım için aradım. Yardımcı olmadıkları gibi iyi günler deyip telefonu kapattı. Roborock markasından şikayetçiyim.

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Tedariksizliği Ve Kasko Mağduriyeti: Roborock S8 Pro Ultra

Rabia

Roborock

30 Ekim 2025 21:15

4.120

11.10.2025 tarihinde Roborock s8 Pro Ultra model süpürgemin kirli su haznesinin altı çatladı. Cihaz garanti kapsamında olmadığı için, Media Markt’tan aldığım ürüne yönelik olarak Roborock’un WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Ellerinde yedek parça olmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair bir ...