to read complaints and reviews, or file yours.Lidar Sensör Hatası Nedeniyle Roborock Süpürge Tamir Edilmiyor, Çözüm Bekliyor
07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Saros 10 model, rapver5320**80 seri numaralı Roborock süpürgem iki aydır lidar sensör hatası veriyor ve cihazı bu nedenle kullanamıyorum.
Cihazımı aynı sorun nedeniyle iki kez Recci Teknoloji yetkili servisine gönderdim. Servis raporlarında cihaz üzerinde işlem yapıldığı yazmasına rağmen, süpürgem her seferinde hiçbir onarım yapılmamış gibi aynı arızayla geri gönderildi. Hem servisten hem de yönlendirildiğim teknik birimlerden aylardır net bir çözüm alamıyor, sadece yönlendirilmekle oyalanıyorum.
Cihazımın gerçekten onarılmasını, lidar sensör arızasının kalıcı olarak giderilmesini veya sorunun çözülememesi durumunda ürün değişimi ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hanife Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı ’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
