to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros Z70 Modelinde Dahili Hata Ve Haksız Ücret Talebi
Roborock Saros z70 model süpürgeyi Adana Turgut Özal Media Markt mağazasından 27.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün kurulumunu 05.07.2026 tarihinde yaptım. İlk haritalama işleminden sonra evi süpürürken “dahili hata, robotu sıfırlayın” uyarısı verdi. 06.07.2026 tarihinde robotu sıfırlayıp baştan haritalama yaptığımda yine aynı “dahili hata, robotu sıfırla” uyarısıyla karşılaştım.
Ürün aslında hiç kullanılmadan bu hataları verdi ve yeni bir ürün olmasına rağmen sorunsuz çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Roborock servisine gönderdim. Servis, ürünü kullanmadığım halde “aşınan malzemeleri onardık” diyerek yaklaşık 3.500 TL civarında bir ücret çıkardı. Yeni alınmış ve fiilen kullanılmamış bir ürün için benden bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Media Markt ve Roborock’tan, bu hatalı ürün için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yıldız Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
