Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rojda sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Kullanılan Roborock S7 Max Ultra Garanti Dışı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
14 Mart 11:17
451

Roborock Türkiye’den aldığım s7 Max Ultra robot süpürgeyi 10 Şubat’ta Epttavm üzerinden satın aldım. Ürün toplamda sadece iki kez kullanıldıktan sonra duvar sensörü hatası vermeye başladı ve cihazı bu nedenle 17 Şubat’ta servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma anakartta sıvı teması olduğu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına alınmadığı ve tamir için 16.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürün yalnızca iki kez kullanılmış olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza yaşanması ve doğrudan kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirilip yüksek bir bedelle ücretli onarım teklif edilmesi beni mağdur etti. Servis sadece garanti dışı olduğunu ve ücretli tamir yapılabileceğini iletti, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Sürece ilişkin PTT-L60CIQC2J-100226 numaralı sipariş kaydım ve servis tarafından hazırlanmış rapor mevcuttur.

İki defa kullanılan bir ürünün bu şekilde arızalanmasını ve hemen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Roborock Türkiye’den ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmez ve tarafıma çözüm sunulmazsa, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

iki-kez-kullanilan-roborock-s7-max-ultra-garanti-disi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg
iki-kez-kullanilan-roborock-s7-max-ultra-garanti-disi-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ülgen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ülgen
13 Ekim 2025 12:34
3.211
1
Abdurragıb sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Robot Süpürge 1 Yıl İçinde Arızalandı, Garanti Dışı Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Abdurragıb
15 Aralık 2025 12:07
1.874
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Roborock S8'ün Garantili Arızası İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

profile
19 Şubat 11:40
1.106

Garanti Dışı Tutulan Roborock S8 Pro’ya 10 Bin TL Tamir Ücreti İstemi

profile
18 Şubat 11:07
1.399
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Su Sızıntısı Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Roborock Q Revo S Cihazı İçin Ücretli Onarım İtirazı

profile
Burçin
15 Ocak 11:10
1.943
su-sizintisi-nedeniyle-garanti-disi-birakilan-roborock-q-revo-s-cihazi-icin-ucretli-onarim-itirazi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri