to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren şarj ve konumlandırma sorunu yaşamaya başladım, kısa süre sonra da Lidar hatası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 14.01.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim ve servis incelemesi sonucunda ürünün ayıplı olduğu tarafıma raporla bildirildi.
Servis, ücret iadesinin onaylandığını ve süreç için Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söyledi. Hepsiburada ile ilk görüşmemizde ürün için değişim olabileceği ifade edildi. Ancak daha sonraki görüşmelerimde bu kez sadece bedel iadesi yapılabileceği, ürün değişimi yapılmayacağı söylendi. Ürünü aldığım zamanki fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi fark bulunmaktadır ve ben parasal iade istemiyorum, ayıplı çıkan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüm bu süreçte ürün hâlâ serviste tutulmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Hepsiburada sipariş numaram 4264923419’dur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün için bedel iadesi yerine muadil veya mümkünse üst model bir ürünle değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum. Buna rağmen mağduriyetim henüz giderilmemiştir. Talebim nettir; ayıplı olduğu servis raporuyla sabit olan ürünümün, mevcut piyasa koşulları da gözetilerek tarafıma yeni ürün gönderilerek değiştirilmesini istiyorum.
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurulumunu yaptıktan sonraki gün cihazda hiçbir şekilde ışık, ses, şarj durumu görünmedi ve tamamen kapandı. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise ilettim. Servis bana cihaz için 20 gün y...
05.11.2025 tarihinde Kızılay AVM Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yazılımında sorun olduğunu fark ettim. Günün saati fark etmeksizin kendi kendine şarj ünitesinden çıkıp ya temizlik yapmaya başlıyor ya da amaçsız şe...
6 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock H5 dikey süpürge satın aldım. Ürünü almadan önce, çevremden Roborock markasının robot süpürgelerinin çok iyi olduğunu duymuştum ve benzer bir performans bekleyerek dikey süpürge modelini tercih ettim. Ürün özelliklerinde en düşük ayarda 60 dakika, ot...
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi teslim aldım. Cihazı 21 Ekim 2025 tarihinde kurup ilk kez denedim. Tam şarjlı olarak yalnızca mutfağı süpürme ve silme (mop) modunda çalıştırdım. Ancak cihaz süpürme işlemini tamamladıktan sonra mop yapmadan ...
Roborock Q8 model robot süpürgemin su haznesinden su sızma sorunu yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımda hiçbir zaman çamaşır suyu, sirke vb. ürünler kullanmadım, yalnızca Roborock marka solüsyon k...
Yorumlar