to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kasasında Sararma Oluşan Roborock Cihazım İçin Çözüm Alamadım
3 Aralık 2024 tarihinde Batman Petrolcity Vatan mağazasından Roborock S8 Max v Ultra serisi bir ürün satın aldım. Üründe haritalandırma ile ilgili bir sorun yaşadığım için ürünü garantiye gönderdim. Ürünü garanti süreci sonrası teslim almaya gittiğimde, cihazın kasasının bir kısmında belirgin bir sararma olduğunu fark ettim. Oysa ürünü aldığımda ve garantiye teslim ettiğimde kasasında kesinlikle hiçbir sararma yoktu. Bu durumu mağaza yetkilisine ve servise ilettiğimde, garantiye alınırken çekilen fotoğrafların açısından sararmanın belli olmadığı, ürünü bu şekilde aldıklarını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü bu şekilde teslim almadım, mağazada bırakmak zorunda kaldım ve mağdur edildim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kasasında oluşan sararmadan dolayı yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Garantiye verdiğim ürüne hiçbir işlem yapmayıp ve mağduriyetimi gidermeyip üstüne bir de su haznesi filtresini söküp göndermişler
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
