to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Roborock Qurevo Cruv model bir robot süpürge satın aldım. Ürünün garantisi henüz dolmadan cihaz bozuldu ve şarj ünitesine girmemeye başladı. Garanti kapsamında olduğu için ürünü servise gönderdik, faturamız da mevcut.
Servisten cihazın kayda alındığı söylendi ancak ürünü yaklaşık 20 gün beklettikten sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde, aynı arızayla tarafımıza geri gönderdiler. Cihaz hâlâ şarj cihazına girmiyor, sorun olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen herhangi bir onarım, değişim ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aynı gün cihazı açıyoruz
Yaklaşık 70.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürün için, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve cihazın artık tamir edilmeyip iadesinin alınmasını talep ediyorum. Elimde ürünün faturası ve sorunu açıkça gösteren görüntüler mevcuttur. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba Gülşah Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hepsiburada'dan aldık ürünü Tekrar yolladık servise iade için 2 kez ve yine iade red gelmiş tamir edilip gönderilecek yazıyor madem servis olarak tamir edecektiniz neden 1 yolladığımızda belki kutuyu bile açmadan aynı sorunla ürünü bize yolladınız tekrar 20 gün bekletmeyi seçtiniz 2 aydır bununla uğraşıyorum ben
