to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürgeye Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret Talep Edilmesi
Roborock Qrevo model robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce Hatay İskenderun Prime Mall AVM'deki Teknosa bayisinden satın aldım. Ürünün paspas bölümüne uzun süredir su vermeme sorunu yaşıyordum. Aldığım yerle görüştüm ve ürünü garantiye göndermemi söylediler.
Garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen, servisten bana aşağı yönlü pompanın kireçlendiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yaklaşık 6 bin tl ücret talep edildi. Ürünü ilk defa bu şekilde kullanılamaz hale geldi ve herhangi bir müdahalede bulunmadım.
Ürünün garantisi ve kaskosu hâlâ devam ediyor. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fethiye Hanım Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını resmi satış kanalı üzerinden temin edebilirsiniz. Bu sayede cihazınızın güvenliğini ve verimliliğini koruyarak, en iyi kullanım deneyimini sürdürebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
