Garanti Kapsamındaki Parça Gönderiminde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Roborock q8 Max Pro model süpürgemin ana fırça kapağı kırıldı ve ürün hala garanti kapsamındayken parça desteği alamıyorum. 28 Ocak’tan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde parçayı göndereceklerini söyleyip hiçbir gönderim yapmadılar.

Garanti kapsamında olması gereken bu parçanın aylarca gönderilmemesi ve sürekli “gönderilecektir” denilip sürecin uzatılması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kırılan ana fırça kapağının ücretsiz olarak, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.