to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Kapağı Kırıldı Ve Destek Erişimi Yok
Roborock q8 Max Pro süpürgemi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihazın ana fırça kapağı herhangi bir darbe, düşme ya da çarpma olmadan tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve sadece rutin kullanımda böyle bir parçanın kırılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi soru işareti oluşturdu.
Ürünü 27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Sorun sonrası Roborock’un WhatsApp iletişim numarası üzerinden destek almaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ana fırça kapağının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı parça kaynaklı bu sorununun hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Osman bey Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Saygılarımızla. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock Gaziantep Dist. Çalışanı Mehmet beye çok teşekkür ederim. Yetkili servis hiç yardımcı olmadı ancak Mehmet bey sayesinde mağduriyetimiz giderildi.
