to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrarlayan Sensör Arızası Ve Çözüm Yokluğu
Yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan Roborock Deboot n20 robot süpürge satın aldım. Cihaz kısa süre içinde sensör arızası vermeye başladı. Süpürge çalışırken “temizlenecek alan bulunamadı” uyarısı veriyor, temizlik yapmıyor ve kendi kendine şarj istasyonuna dönemiyor.
Ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Son olarak geçen hafta tekrar servise gitti ve dün tarafıma geri gönderildi ancak aynı arıza hiçbir şekilde düzeltilmemiş durumda devam ediyor. Her seferinde sorunu açıkça sensör kaynaklı olduğunu belirttiğim halde, cihaz tamir edilmeden geri yollanıyor.
Garantili bir ürünü defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden ve ilgisiz kalınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün gerçekten arızasının tespit edilerek tamir edilmesini veya değişim/para iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili işlem için 900605576 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba Şerife Hanım, Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
