to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Robot Süpürge Ses Ve Çekiş Sorunu, Cevapsız Başvuru
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgem yaklaşık 2 aydır kullanımdayken son 2 gündür çalışırken normal olmayan, değişik sesler çıkarmaya başladı ve çekiş gücünde de belirgin bir azalma oluştu. Üründen başta memnunken bu ses ve performans düşüklüğü nedeniyle artık işlevini tam olarak yerine getiremiyor.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen Trendyol üzerinden yaptığım başvurulara şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Şikayetimin ilgili birimler tarafından incelenerek robot süpürgemin garanti kapsamında kontrol edilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını ve tarafıma hızlı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım Tarafımıza ilettiğiniz video kaydını dikkatle inceledik. Yaşadığınız durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyor ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Q8 Max Pro cihazınızda herhangi bir kırılma olup olmadığının ve içeriye kaçan bir cisim nedeniyle sıkışma yaşanıp yaşanmadığının kontrol edilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda özellikle fırça kapağı ve tekerleklerin detaylı şekilde incelenmesi önem arz etmektedir. Lütfen cihazınızı kontrol ederek bu bölgelerde herhangi bir deformasyon, kırılma veya yabancı cisim sıkışması olup olmadığını teyit ediniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
