Garanti Kapsamında Alt Fırça Kapağı Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 3–4 ay önce Media Markt’ten Çanakkale’deki AVM’de bulunan mağazadan satın aldım. Cihazı her zamanki gibi bugün normal modda çalıştırdığım sırada, alt fırça kapağının ucunun bir anda kırıldığını fark ettim. Süpürge çalışırken parçanın ucundan kırılmış halde sallanarak hareket ediyordu.

Cihaza hiçbir darbe, çarpma, düşme ya da yanlış kullanım olmadı, sadece her gün süpürdüğü alanı rutin olarak süpürürken kendi kendine bu arıza meydana geldi. Ürünüm halen garanti kapsamında ve daha yeni olmasına rağmen böyle önemli bir parçanın kendiliğinden kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu nedenle kırılan alt fırça kapağı için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve arızalı parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.