Fırça Kapağı Gönderilmediği İçin Robot Süpürge Kullanılamıyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Roborock s8 Pro robot süpürgemin fırça kapağı kırıldı ve bu yüzden cihazımı kullanamıyorum. 14 Ocak’ta 0544********00 numaralı Roborock WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, bana fırça kapağının tarafıma gönderileceği söylendi. 19 Ocak’ta tekrar yazdığımda ise stoklar güncellenince gönderim yapılacağı belirtildi ancak bugün 22 Şubat olmasına rağmen hâlâ parça gönderilmedi ve cihazım kullanılmadan öylece duruyor.

Makinenin üzerinde yazan rcfvby5110071 kodunu da kendilerine ilettim. Kendi sitelerinde de parçayı para ile satın almak istiyorum fakat sayfalarında stok yok görünüyor. Gerekirse teşhir ürününden bile verilsin, yeter ki cihazımı kullanabileyim, buna da razıyım.

Fırça kapağının acilen temin edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Uzun süredir hem parça bekliyorum hem de cihazdan hiç faydalanamıyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.