to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Çekim Gücü Ve Servis İhmali Nedeniyle Roborock Qrevo C Ürün Değişim Talebi
Aralık 2025’te Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından yaklaşık 35.000 TL ödeyerek Roborock Qrevo c model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Zeminde ve halıda pirinç, susam, ekmek kırıntısı gibi basit kirleri bile toplamakta zorlanıyor, beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.
Bu nedenle cihazı geçen hafta pazartesi günü garanti kapsamında Recci Teknoloji servisine gönderdim. Servis raporunda da “çekim gücü düşük” ifadesi geçmesine rağmen, sadece filtrenin temizlendiğini, robotun bakımının yapıldığını, cihazda bir sıkıntı olmadığını ve muadilleri gibi çalıştığını söylediler. Ürün bana geri gönderildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, cihaz hala aynı düşük çekim gücüyle çalışıyor.
Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyor olmama ve servis incelemesine rağmen problemin devam etmesine istinaden, Roborock Qrevo c cihazım için sıfır ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
WhatsApp hattınıza videoyu attığımda ürünün filtresinin değişmesi gerektiğini, Yüksek çekim gücü sağladığından dolayı zemindeki hava akışından ve cisim ağırlığına istinaden çekim yapmamaktadır diye cevap aldım. Temizliğini düzenli olarak yaptığım ve ciddi bir para ödeyerek aldığım robot süpürgeye zemin beğendiremiyorum. Rocci teknoloji ürünün arkasında durmuyor.
Merhaba Enes Bey, Cihazınızda herhangi bir kırık, sıkışma veya işlevsel sorun olup olmadığını kontrol etmemiz gerekmektedir. Bu kapsamda: Ana tekerler Ana fırça kapağı Yan fırça bağlantı noktaları Kapağın sabitleme mekanizması detaylı olarak incelenmesi rica olunur. Roborock olarak amacımız, cihazınızı en verimli şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihazımda herhangi bir kırık, sıkışma tarzı bir durum yok. Düzenli olarak filtre, toz haznesi, basamak kısımlarının temizliğini yapıyorum. WhatsApp hattınızdan cevap vermeye tenezzül edilmiyor. Sorunumun çözülmesi adına kimse elini taşın altına koymuyor.
