Bilgilendirme Yapılmadan 2.500 TL Ücret İstenmesi Ve Ürünün Geri Gönderilmemesi

Docfixs Bilişim Servisi’ne Roborock s5 robot süpürgemi 05.03.2026 tarihinde arıza nedeniyle gönderdim. Ürünü inceleyip hiçbir onarım yapmadan, yalnızca “el emeği” adı altında 2.500 TL ücret talep ettiklerini, bu ücreti ödemediğim sürece robotumu geri göndermeyeceklerini söylediler. Ürünü servise gönderirken böyle bir ücret alınacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu tutardan kesinlikle haberim yoktu.

Telefonla yaptığım görüşmede, talep ettikleri bedelin çok yüksek olduğunu iletmeme rağmen, ücret ödemeden ürünümü geri alamayacağım açıkça söylendi ve şu anda robot süpürgem serviste tutulmaya devam ediyor.

Ürünümü hiçbir işlem yapılmadan, benden hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek meblağlar istenmesini kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.