Ayıplı Roborock S8 Pro Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Roborock s8 Pro model süpürgeyi 08.04.2026 tarihinde Vatan’dan satın aldım. Cihazın daha kurulumu yeni yapılmışken, süpürgeyi aşağı yukarı ve sağ sola doğru hafifçe hareket ettirdiğimde içinden unutulmuş vida sesi gibi bir ses geldiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan bu nedenle iade talebinde bulundum.

İade için önce servis kontrolü gerektiği, servis süresinin ise 20 gün olduğu bilgisi verildi. Ancak araya bayram tatilinin de girmesiyle birlikte yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste bekliyor ve hâlâ net bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca cihazın servis kontrolünde olduğu, başka bilgi veremedikleri söyleniyor.

Hiç kullanamadığım sıfır ürün için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihazın iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.