Roborock S8'de Sürekli Cık Cık Sesi Ve Kirli Servis Şikayeti

Roborock s8 model süpürgeyi 6 Kasım tarihinde sıfır olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir sorun yoktu ancak yaklaşık bir hafta sonra cihazdan “cık cık” şeklinde, oldukça rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Bu sorun üzerine ürünü iki kez servise gönderdim. İki ay olmasına rağmen cihazı toplamda yaklaşık 10 gün bile kullanamadım, sürekli kargoda veya serviste bekledi. Ayrıca her servisten dönüşünde süpürge oldukça kirli ve pis bir şekilde tarafıma teslim edildi. Buna rağmen her gönderdiğimde, servisten “herhangi bir ses yok” denilerek cihaz aynı şekilde geri gönderildi ve sorun çözülmedi. Evde kullanırken bu sesi çok net bir şekilde duyuyorum ve yeni aldığım bir üründe böyle bir problem yaşamaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ayrıca gönderdiğim ürünü deterjan Doldurduğunuz diye deterjan haznesi değişmesi gerekiyor diye bana ek ücret talep ettiler 

Sıfır aldığım bu ürünün rahatsız edici ses problemi, uzun süre kullanamamış olmam ve servisten kirli şekilde gelmesi nedeniyle artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün sattıkları halde sorunu kabul etmiyor olmaları da beni ayrıca mağdur etmektedir. Ürün için değişim ya da iade işlemlerimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.