Alt Fırça Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışında Tutulması

Roborock s8 Pro robot süpürgem haftada sadece 2 gün ve düzenli olmayan kullanımına rağmen 1 yıl dolmadan alt fırça kapağından kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis olan Recci teknolojiye başvurdum. Servis, alt fırça kapağı gibi yedek parçaların garanti kapsamına girmediğini söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Ürünü özenli ve hafif kullanımına rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası veya garanti dışı parça olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Alt fırça kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.