to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fırça Arızası Ücretli Tamir Talebi
Roborock s8 Sonic süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen süpürgenin fırçaları parçalandı. Bu durum üzerine yetkili servis olarak yönlendirildiğimiz Recci Teknoloji ile iletişime geçtik.
Garanti kapsamındaki bu arıza için benden ücret talep ettiler. Devam eden garantiye rağmen parça değişimi için ücret istenmesini kabul etmiyorum ve bunun nasıl garanti hizmeti olduğunu anlamıyorum.
Ürünü garanti şartlarına uygun şekilde kullandım, kullanıcı hatası olduğunu gösteren herhangi bir tespit de tarafıma iletilmedi. Fırçaların parçalanması kaynaklı bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Musa Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
