Alkaya Grup’tan Aldığım Roborock Qrevo L Model Robot Süpürge Performans Sorunu Ve İade Talebi

23 Mart 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Alkaya Grup adlı satıcıdan Roborock Qrevo l (Roborock. Vacuum. A168) model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünün teknik özelliklerinde 10.000 Pa emiş gücüne sahip olduğu belirtilmesine rağmen, ilk günden beri kesinlikle böyle bir performans göstermiyor. Evdeki tozları tam olarak çekemiyor, küçük kağıt ve peçete parçalarını bile yerden alamıyor.

Yakın çevremdeki arkadaşlarımın kullandığı ve Roborock kadar üst segment olmayan robot süpürgelerin bile yetişkin çorabını, tesbihi içlerine çekebildiğini bizzat görmeme rağmen, benim aldığım cihaz en basit kirleri bile toplamakta zorlanıyor. Bu durum, ürünün tanıtılan performanstan çok uzak olduğunu net bir şekilde ortaya koyuyor.

Sipariş numaram 206556112331’dir. Ürünle ilgili yaşadığım bu performans sorununu N11 üzerindeki satıcı Alkaya Grup ile 16.04.2026 tarihinde paylaştım. Satıcı bana çözüm sunmak yerine, direkt olarak Türkiye Roborock yetkili servisi Recci’ye yönlendirdi. Bunun üzerine 4 Mayıs’ta Recci’ye e-posta gönderdim, 5 Mayıs’ta ise WhatsApp hattı üzerinden kendilerine mesaj yazdım; ancak ne telefonuma, ne mesajlarıma ne de attığım maile herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünün emiş gücünün vaat edilen seviyede olmaması hem de satıcı ve yetkili servisin konuya karşı ilgisiz kalması nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Roborock Qrevo l model robot süpürgenin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.