Hepsiburada üzerinden 314064924 numaralı talep ile satın aldığım Roborock S8 Pro robot süpürgemi, iyi çekmemesi nedeniyle 26.12.2025 tarihinde Recci Teknoloji servisine gönderdim. Ürünüm 23.01.2026 tarihinde geri geldi, yani toplamda 27 gün serviste kaldı.
Ancak robot, bana gönderdiğim halinin neredeyse aynısı şekilde, üzerindeki tozları bile dururken geri ulaştırıldı. Herhangi bir onarım, tamir ya da parça değişimi yapılmamış; sadece filtre ve fırça temizliğinin iyi yapılmadığı, bu yüzden çekim gücünün azalmış olabileceği söylenmiş. Oysa biz robotu her iki çekimden sonra düzenli olarak temizliyoruz; filtre ve fırça bakımlarını aksatmıyoruz.
Robotu sadece 2 aydır kullanıyor olmama rağmen, 27 gün boyunca gerçek bir tamir veya müdahale olmadan robotsuz kaldım. Servisin ürüne dokunmadığını, yalnızca cihazı çalıştırıp test etmiş gibi göründüğünü, hatta üzerindeki tozların bile silinmediğini net şekilde fark ediyorum. Buna rağmen sorunun bende olduğu, yeterince temizlemediğim yönünde bir geri dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 17.471 TL ödeyerek Ekim ayında aldığım ve hâlen 2 yıl garantisi bulunan bir ürün için, en azından filtre, fırça gibi parçaların yenilenmesini ya da gerçek bir onarım yapılmasını beklerdim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını, sorun tespit edilemiyorsa da değişim veya iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar