to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro 27 Gün Serviste Değişiklik Yapılmadan Geri Döndü
Hepsiburada üzerinden 314064924 numaralı talep ile satın aldığım Roborock S8 Pro robot süpürgemi, iyi çekmemesi nedeniyle 26.12.2025 tarihinde Recci Teknoloji servisine gönderdim. Ürünüm 23.01.2026 tarihinde geri geldi, yani toplamda 27 gün serviste kaldı.
Ancak robot, bana gönderdiğim halinin neredeyse aynısı şekilde, üzerindeki tozları bile dururken geri ulaştırıldı. Herhangi bir onarım, tamir ya da parça değişimi yapılmamış; sadece filtre ve fırça temizliğinin iyi yapılmadığı, bu yüzden çekim gücünün azalmış olabileceği söylenmiş. Oysa biz robotu her iki çekimden sonra düzenli olarak temizliyoruz; filtre ve fırça bakımlarını aksatmıyoruz.
Robotu sadece 2 aydır kullanıyor olmama rağmen, 27 gün boyunca gerçek bir tamir veya müdahale olmadan robotsuz kaldım. Servisin ürüne dokunmadığını, yalnızca cihazı çalıştırıp test etmiş gibi göründüğünü, hatta üzerindeki tozların bile silinmediğini net şekilde fark ediyorum. Buna rağmen sorunun bende olduğu, yeterince temizlemediğim yönünde bir geri dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 17.471 TL ödeyerek Ekim ayında aldığım ve hâlen 2 yıl garantisi bulunan bir ürün için, en azından filtre, fırça gibi parçaların yenilenmesini ya da gerçek bir onarım yapılmasını beklerdim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını, sorun tespit edilemiyorsa da değişim veya iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
