to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmadı
Robo markasına ait elektrikli pişiricimi yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gövdesinde belirgin deformasyonlar oluştu ve çalışırken normal olmayan, rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni tedirgin ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünle ilgili problem devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve anormal ses çıkarması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 2 hafta önce lehime karar verildi. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve karar doğrultusunda işlem gerçekleştirilmedi.
Ürünü Trendyol üzerinden aldım, faturası mevcuttur! Tüketici Hakem Heyeti kararının da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sorunlu elektrikli pişirici için ödediğim ücretin vakit kaybedilmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sorması ayıp ne zaman? Herkese aynı otomatik cevap! Ya da cevapsızlık! Bugün güya geri arandım karşıdan ses gelmedi! Gayri ciddi, rezil davranışlar
