to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Satın Alınan Şişme Çadır Valfi Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor
09.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 8377701603 olan Robo Türkiye marka şişme çadır satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım ancak yaklaşık 6 ay sonra çadırın hava şişirme valfi kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Valfin kırılması üzerine hem Robo Türkiye hem de Trendyol tarafıyla iletişime geçip yedek parça talep ettim. Ancak “temin edemiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve kırılan bu basit parça yüzünden tüm üründen faydalanamaz duruma geldim.
Şişme çadırın hava valfi gibi kritik bir parçanın yedek parçasının bulunmaması ve bu konuda çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Kırılan valfin yedek parçasının temin edilerek gönderilmesini veya ürünün makul bir şekilde onarım/değişim gibi bir çözümle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ücreti ile almaya da hazırım.
Sayın Onur Bey, 09.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Robo Türkiye marka şişme çadırın hava şişirme valfinin kırılması ve bu durumun ürününüzü kullanılamaz hâle getirmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 6 ay gibi bir sürede sorunsuz kullanım deneyiminiz olmasına rağmen bu kritik parçanın arızalanması elbette ki hayal kırıklığı yaratmıştır. Şu anda konu ile ilgili detaylı bir değerlendirme yapabilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Bu görüşme sırasında yedek parça temini, onarım ya da değişim seçenekleri hakkında bilgi alabilecek ve sizin için en makul çözümü birlikte belirleyebileceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum hala devam etmekte. Parası ile satın almaya hazırım.
