to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Robo Su Tabancası Arızalı, 70 Gün Yanıt Yok
Trendyol üzerinden 30 Eylül 2025 tarihinde robo marka 90 bar şarjlı basınçlı su tabancası satın aldım. Ürün ilk geldiğinde yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve değişim yaptılar. Ancak gönderilen ikinci ürün de kısa süre içinde arızalandı ve onu da tekrar servise göndermek zorunda kaldım.
5 Mayıs’ta Aras Kargo ile 6054232012855 takip numarasıyla ürünü tekrar servise gönderdim. Aradan yaklaşık 70 gün geçmiş olmasına rağmen ne servisten ne de satıcıdan bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez servisi aradım, her defasında stokta olmadığı, sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.
Ne ürün için iade yapılıyor ne de kullanabilir durumda yeni bir ürün gönderiliyor. Üstelik talep etmeme rağmen gönderdiğim arızalı ürünüm bile bana geri gönderilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve arızalı ürünümün de tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili. Şu ana kadar benimle iletişime geçen olmadı. Lütfen ilgilenin. Bu kadar da ilgisizlik olmaz. Yasal her türlü yolu deneyeceğimi bilmenizi isterim. Haklıyım, lütfen çözün bu sorunu.
Sizinle iletişime geçeceğiz mesajı boş çıktı. Şu ana kadar ilgilenen olmadı. Yahu gönderdiğim bozuk ürünü olsun gönderin. Daha ne diyeyim. Bataryası belki işe yarar.
En son Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım sonucu bekliyorum.
