Robo'nun Arızalı Ürünleri

19 Ağustos'ta Robo Ev Aletleri'nin kendi sitesinden rb00000060 model ürünü kredi kartı ile 5319 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı, değişim talep ettim fakat gönderilen ikinci ürün de arızalı çıktı ve su akıtıyordu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, 20 Ağustos'ta Aras Kargo ürünü evimden alarak iade için teslim aldı.

Ancak aylar geçmesine rağmen iade işlemim tamamlanmadı. Ürün tekrar tarafıma gönderildi, değişim istemediğimi ve iade talebim olduğunu belirtmeme rağmen yeni ürünü teslim almadan kargo ile geri gönderdim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum, ulaştığımda ise sürekli olarak "bu hafta ücret iadesi yapılacak" ya da "incelemede" gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ekim ayı olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

İlk kez bu marka ile alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 5319 TL tutarındaki ücret iademin acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.