Teslim Edilmeyen Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi İçin Acil İade Ve Çözüm Bekliyorum

02.07.2026 tarihinde robo Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi’nin robo Türkiye internet sitesi üzerinden “robo Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi 1800w 180 psi Yeni Versiyon” ürünü satın aldım. Ürün Aras Kargo ile 6458366700481 takip numarasıyla kargoya verildiğine dair SMS aldım ancak bugün 08.08.2026 olmasına rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara cevap verilmiyor, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara dönüş alamadığım gibi yaptığım yorumlar da siliniyor. Ek olarak destek mail adreslerine, ürünün teslim edilmediğini ve iade talebimi de içeren mailler göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Ya ürünüm derhal tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim tutarın tamamı gecikmeksizin kredi kartıma iade edilsin istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.