to read complaints and reviews, or file yours.Sulu Klimanın Soğutmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Robo Türkiye’den 12 gün önce bir adet sulu klima satın aldık. Ürünü kullanım kılavuzundaki tüm talimatlara⁸ uygun şekilde kurup kullandığımız halde kesinlikle serinletme sağlamıyor, herhangi bir soğutma performansı alamıyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Telefon yaklaşık 40 dakika boyunca çalıyor, sistemde 30 kişi beklemede görünüyor ve uzun beklemenin ardından hat yüzümüze kapanıyor. Bu nedenle ne teknik destek alabildik ne de çözüm için bir muhatap bulabildik.
Ürünün soğutma işlevini yerine getirmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamamız nedeniyle, bu sulu klimanın iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.
Gelişme
Robo Türkiye’den satın aldığım Robo sulu klimadan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünü kullandığım süre boyunca beklentimi karşılamadı ve performansından dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo’nun müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden firmaya ulaştım ve tarafıma “size dönüş yapacağız” denildi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem üründen memnun kalmamam hem de dönüş yapılmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
