to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aynı Gün Gönderim Gerçekleşmedi, Kargo Kaydı Yok Ve İade Talebi
Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden dün şofben siparişi verdim. Ürün için “hemen kargo, aynı gün gönderim” denmesine rağmen kargo durumunu kontrol ettiğimde “kayıt bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve kargom gönderilmiyor. Hem ürün ortada yok hem de sistemde herhangi bir kayıt görünmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişimi 224593 numarasıyla ve banka kartımla toplam 3.600 TL ödeyerek oluşturdum. Yaşadığım sorun üzerine Robo Türkiye’yi aradığımda da yalnızca “sonra ararız” denildi, ancak ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Başka bir şofben almam gerekiyor ve bekleyecek zamanım yokken bu belirsizlik yüzünden hem zaman hem de güven kaybı yaşıyorum.
Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen 3.600 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı, süreci CİMER ve Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili kurumlara ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Miraç Bey, Robo Türkiye'yi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız gecikme nedeniyle mağdur olduğunuz için öncelikle özür dileriz. Sipariş numaranız 224593 ve 3.600 TL tutarındaki ödemeyi gözden geçirdik; kargo sistemimizde bir kayıt bulunmadığı mesajı almanız kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına kargo takibini derhal başlatıyoruz ve gönderinizin hızlı bir şekilde kargoya verilmesini sağlamak için ilgili birimlerimizle iletişime geçiyoruz. Süreç ilerledikçe size anlık bilgilendirme yapacağız; böylece ne zaman elinizde olacağını net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Yaşadığınız belirsizlik ve zaman kaybı için anlayışınızı rica eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Robo Türkiye ürünü gönderdi. Burada yazılanlar ön yargı oluşturuyor! Param çöp oldu göndermeyecekler zannedip bende yazdım aynılarını fakat ürün İstanbul'dan gönderilmekte süre alabilir illere dağıtımı kendi ülkemizin malı umarım daha da büyür gelişir bunu canı gönülden isterim sadece kargo ara yüzü geliştirilmeli gerçekten kargo kısmına gelince kayıt bulunamadı yazıyor bu da tedirgin ediyor kargo süresi 3 4 günü buluyor sürekli bilgi mesajı geliyor teşekkür ederim emeği geçenlere bir de güzelce çalışırsa benden iyisi yok!
