to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Stokta Yok Denilerek İptal Edildi Farklı Platformda Yüksek Fiyata Satılıyor
22.08.2025 tarihinde Temu platformu üzerinden Robo Türkiye satıcısından 6 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırı sipariş ettim (Sipariş No: PO-203-08449301333112263). Siparişim, kargoya verilmeden “stokta yok” denilerek iptal edildi. Ancak aynı ürün, şu anda Temu'da satılmıyor olsa da, farklı platformlarda ve satıcının kendi sayfasında çok daha yüksek fiyata (11.000 TL) satışta. Ben ürünü 4.877 TL’ye sipariş etmiştim.
Bu iptal nedeniyle kış kampı için başka ürünler de aldığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca “stokta yok” yanıtı aldım ve ücret iadesi yapıldığı söylense de henüz banka hesabıma para ulaşmadı.
Benim beklentim, siparişi verdiğim fiyattan ürünün tarafıma temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Değerli Robo Ailesi, çözüm odaklı dönüşlerinizi bekliyorum.
Henüz yanıt almış değilim, ilgi va alakanızı bekliyorum.
Sipariş edilen ürün
6502 sayılı kanunda stokta yok denmesini siparişin iptalini gerektirmeyen bir durumdur. Tüketiciyi ruh halinize göre oyalamanız yanlıştır. Kanun var nizam var. Dönüş almamam durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Pardon! Firma müşteri temsilcisi ilk önce temudan çekildiklerini sonrada temu üzerinden satışlarının olmadığını iletti. Oradan sadece kendi siteleri ve yerli turuncu sitede satışları varmış. Satış gerçekleşmedi bu durumda hem fikiriz. Ürünü satışa koydunuz sipariş geçildi ve sonrasında stokta yok denilerek ürün iptal edildi. Yetkili kimse yok mu dönüş sağlayabilecek?
Sayın Robo yetkilileri, hali hazırda temu üzerinden satışlarınız mevcut ancak benim siparişimin reddinin üzerine temu dan satış yapmanız ve benim mağduriyetimi gidermemeniz gerçekten üzücü. Ticaret erbabısınız siz ama bizde tüketiciyiz. Hakkımı arayacağım. Gerekli mercilere başvuracağım. Hukuk devletiyiz.
